Termini di servizio

Termini e Condizioni di Vendita

Ultimo aggiornamento: 30 agosto 2026

1. Identificazione del negozio e dell'operatore

Il presente sito, accessibile al dominio ricaricaego.shop, è gestito da Ricarica & Go, negozio specializzato indipendente multi-marca con sede operativa in Via dei Mille 42, 20123 Milano, Italia, attivo dal 2021. Ricarica & Go è un rivenditore specializzato indipendente e non è il sito ufficiale dei marchi presenti in catalogo, tra cui Belkin e Baseus.

L'entità legale che gestisce il negozio è Volt & Terra S.r.l. Semplificata, società a responsabilità limitata semplificata con sede a Milano, costituita per gestire attività di commercio elettronico specializzate in accessori per la ricarica di dispositivi mobili. Il nome "Ricarica & Go" è il marchio commerciale rivolto ai clienti; l'entità legale figura nella documentazione d'ordine e nelle comunicazioni contrattuali. Volt & Terra S.r.l. Semplificata si occupa della gestione di catalogo, prezzi e promozioni, dell'evasione degli ordini e del coordinamento con i vettori, dell'assistenza, dei resi e dei controlli di qualità, degli adempimenti in materia di privacy, fatturazione e termini contrattuali, nonché della verifica della provenienza e della conformità dei prodotti in vendita.

2. Ambito di applicazione e utilizzo del sito

Questi Termini e Condizioni regolano l'accesso al sito ricaricaego.shop e ogni acquisto effettuato attraverso lo stesso. Navigando sul sito o effettuando un ordine, l'utente accetta i presenti termini. Il sito è destinato a un'esperienza di acquisto chiara e localizzata, che permette di confrontare più marchi, condizioni di servizio e dettagli prima dell'acquisto.

Requisiti del cliente

• Essere maggiorenni e legalmente capaci di stipulare contratti vincolanti;
• Fornire dati di contatto accurati e un indirizzo di consegna valido;
• Utilizzare il sito in modo lecito e non fraudolento.

Account

L'acquisto come ospite o con account è consentito secondo le modalità indicate al checkout. L'utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali e dell'esattezza delle informazioni fornite.

3. Informazioni di catalogo, prezzi e promozioni

Schede prodotto

Ogni scheda prodotto viene verificata prima della pubblicazione confrontando le specifiche dichiarate con la documentazione ufficiale del produttore: modello, potenza, connettori, certificazioni di sicurezza e compatibilità. Le immagini e le descrizioni hanno finalità illustrative; leggere differenze potrebbero dipendere dalla rappresentazione grafica.

Prezzi

I prezzi sono indicati in euro (EUR) e includono gli importi previsti dalla normativa applicabile. Il prezzo non altera l'identità del prodotto: ogni articolo spedito è lo stesso prodotto originale del marchio dichiarato, con la stessa garanzia e gli stessi controlli pre-spedizione, indipendentemente dal prezzo pagato o dallo sconto applicato.

I prezzi possono variare nel tempo per riallineamenti del costo di fornitura, tassi di cambio, esaurimento dei lotti acquistati a condizioni vantaggiose e promozioni a tempo: un prezzo più basso può riflettere un lotto economico, un prezzo più alto il riacquisto a condizioni correnti di mercato. Il prezzo ridotto è il risultato di una struttura operativa snella e di acquisti centralizzati presso canali autorizzati, non di un prodotto diverso o di seconda scelta.

Promozioni e codice sconto

Il codice SAVE15 offre il 15% di sconto sugli articoli idonei. L'idoneità del coupon segue le regole del checkout. Le promozioni sono finanziate dal margine commerciale dell'operatore o da contributi occasionali di co-marketing dei marchi e non comportano riduzioni della qualità del servizio, della spedizione o del controllo pre-spedizione.

4. Ordini e pagamento

Accettiamo carte di credito e PayPal. L'ordine viene considerato confermato alla ricezione dell'email di conferma. L'operatore si riserva il diritto di annullare un ordine in caso di errore manifesto di prezzo, indisponibilità del prodotto o sospetto di frode, con riaccredito integrale di eventuali somme incassate.

5. Spedizione

La spedizione è gratuita per ordini superiori a 45,00 €. Per gli altri ordini, la spedizione standard costa 8,00 €. Le tempistiche indicative vengono mostrate al checkout. Ogni ordine è soggetto a controllo dell'integrità della confezione e dei sigilli, verifica campionaria del contenuto rispetto al packing list del produttore, controllo visivo e funzionale di base prima dell'imballaggio, e tracciabilità del lotto, consultabile in caso di richiesta.

6. Diritto di recesso e resi

I resi sono accettati entro 30 giorni dalla consegna. Per avviare un reso, contattare l'assistenza clienti indicando il numero d'ordine. Il prodotto deve essere restituito secondo le condizioni comunicate dall'assistenza; i rimborsi vengono emessi sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto dopo la ricezione e la verifica della merce restituita.

7. Garanzia

La garanzia segue le informazioni prodotto e le indicazioni dell'assistenza. I diritti del consumatore previsti dalla normativa italiana e UE sulla conformità dei beni restano in ogni caso salvi.

8. Autenticità e qualità dei prodotti

Impegno di autenticità

Ci impegniamo formalmente: ogni prodotto spedito è un prodotto originale del marchio dichiarato nella scheda, proveniente da canali di distribuzione autorizzati e documentabile dalla fornitura alla spedizione. Tutti i prodotti sono acquistati esclusivamente tramite distributori e grossisti autorizzati dei rispettivi marchi, con documentazione d'acquisto conservata per ogni lotto in magazzino. Ricarica & Go è un rivenditore specializzato indipendente e dichiara apertamente di non essere il sito ufficiale dei marchi in catalogo.

Come segnalare un problema di autenticità

Se si ritiene di aver ricevuto un prodotto non originale o diverso dalla scheda, inviare all'assistenza:

• Numero ordine e data di consegna;
• Foto della confezione, dell'etichetta del prodotto e del codice a barre;
• Descrizione dettagliata della discrepanza riscontrata;
• Dichiarazione se il prodotto è stato utilizzato o resta nella condizione di consegna.

Processo di verifica e rimedio

• Accusa di ricezione della segnalazione entro un giorno lavorativo;
• Apertura di un fascicolo con tracciamento del lotto e verifica dei documenti di fornitura;
• In casi di dubbi tecnici, richiesta di parere al distributore o al produttore;
• Comunicazione dell'esito motivato entro 7 giorni lavorativi dalla documentazione completa.

Se la verifica conferma il dubbio del cliente, la sostituzione con prodotto nuovo originale o il rimborso integrale viene eseguita entro 5 giorni lavorativi, con costi di reso interamente a nostro carico. Il caso viene inoltre segnalato formalmente al distributore di provenienza e il lotto interessato è soggetto a revisione interna.

Consigli di controllo alla consegna

Alla consegna si consiglia di verificare che la confezione sia integra e sigillata, controllare che modello, codice prodotto e marcature CE corrispondano alla scheda, verificare la presenza di istruzioni e accessori previsti e segnalare entro 48 ore qualsiasi discrepanza allegando foto.

9. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del sito (testi, grafiche, loghi, layout, immagini) sono protetti dai diritti di proprietà intellettuale dell'operatore o dei rispettivi titolari. I marchi Belkin e Baseus appartengono ai rispettivi titolari e sono utilizzati esclusivamente per identificare i prodotti venduti come rivenditore indipendente.

10. Uso consentito del sito

• Non è consentito utilizzare il sito per scopi illeciti, fraudolenti o lesivi di terzi;
• Non è consentito tentare di compromettere la disponibilità o la sicurezza del sito;
• Non è consentito riprodurre, riutilizzare o estrarre sistematicamente i contenuti del sito senza autorizzazione.

11. Disponibilità del servizio

Ci impegniamo a garantire la disponibilità continuativa del sito, senza tuttavia escludere interruzioni per manutenzione, cause tecniche o circostanze indipendenti dalla nostra volontà. La disponibilità dei prodotti nel catalogo è soggetta a esaurimento degli stock.

12. Esclusioni di garanzia e limitazione di responsabilità

Nella misura consentita dalla legge applicabile, l'operatore non risponde di perdite indirette o consequenziali derivanti dall'uso del sito. La responsabilità per i prodotti venduti, per la consegna, per la conformità e per i difetti resta regolata dai presenti termini e dalla normativa a tutela dei consumatori, che resta sempre prevalente in caso di conflitto.

13. Legge applicabile e foro competente

I presenti termini sono regolati dalla legge italiana. Per le controversie è competente il foro di Milano, salvo i casi in cui la normativa a tutela dei consumatori preveda il foro del consumatore o alternative di risoluzione obbligatorie.

14. Modifiche ai presenti termini

L'operatore può aggiornare i presenti termini; la versione pubblicata su questa pagina con la relativa data di aggiornamento è quella applicabile agli ordini effettuati dopo la pubblicazione.

15. Contatti e assistenza

Assistenza clienti: disponibile via email all'indirizzo support@ricaricaego.shop, con prima risposta entro 24 ore lavorative. Finestra operativa: lunedì-venerdì 9:00-18:00, sabato 9:00-13:00, fuso orario CET/CEST (Europa/Roma); domenica e festivi nazionali chiusi. Le email ricevute fuori orario vengono accodate e processate in ordine di arrivo dalla riapertura successiva. Per l'assistenza, fornire numero ordine, indirizzo email usato all'acquisto e descrizione chiara della richiesta. Per escalation, inviare una email al canale principale con oggetto "Escalation".

Richieste legali e privacy (accesso, rettifica, cancellazione e portabilità dei dati personali, esercizio dei diritti previsti dal Regolamento UE 2016/679, questioni contrattuali): privacy@ricaricaego.shop, con riscontro entro 5 giorni lavorativi ed evasione entro i termini normativi.

Riferimento operativo: Volt & Terra S.r.l. Semplificata — Via dei Mille 42, 20123 Milano, Italia.